Adopter le mindset du chef de service orienté contribution

Manager un service, ce n'est pas défendre un périmètre. Apprenez à servir l'organisation, soulager votre N+1 et faciliter la performance des autres départements.

Maîtriser les méthodes d'organisation et de pilotage opérationnel

Fini le pilotage réactif et les journées subies. Structurez votre quotidien avec des dispositifs d'anticipation, des checklists et des rituels qui rendent la performance prévisible.

Transformer votre équipe en levier d'excellence opérationnelle

Vos assistants ne sont pas là pour "aider". Ils sont là pour absorber votre charge et protéger vos priorités. Apprenez à déléguer avec intention et à les capaciter en partenaires opérationnels fiables.

Au sujet du Formateur !

Hermann H. CAKPO a ce qu'il faut pour vous aider à construire la carrière que vous méritez. 96 livres écrits, 17 entreprises gérées. Cela demande méthode, discipline et organisation structurée. Dans ce cours, il vous partage ses outils concrets pour passer d'expert nommé manager à chef de service que tout le monde respecte et sur qui l'organisation peut compter !

LE CONTENU DETAILLE DU COURS

7 Chapters · 121 Lessons

  1. 1

    PARTIE 1 : REUSSIR SON JOB DE CHEF DE SERVICE

    1. (Included in full purchase)

      LE DEFI DU CHEF DE SERVICE DEBUTANT

    2. (Included in full purchase)

      OBJECTIFS, CIBLES ET PREREQUIS

  2. 2

    MODULE 1 : MINDSET DU CHEF DE SERVICE OU L’ASSISTANT QUI A UNE EQUIPE

    1. (Included in full purchase)

      Cerner la raison d'être et la pertinence du Job

    2. (Included in full purchase)

      SE METTRE A LA DIMENSION DU JOB DE SERVICE

    3. (Included in full purchase)

      Vous managez un service? Cela veut dire : Etre au service des autres

    4. (Included in full purchase)

      Etre au service de son N+1

    5. (Included in full purchase)

      Etre au service des autres départements et services

    6. (Included in full purchase)

      Manager un service, ce n'est pas être servi

    7. (Included in full purchase)

      5 choses à savoir sur le fait d'etre un chef de service

    8. (Included in full purchase)

      Comprendre et intégrer les priorités et le style de son N+1

    9. (Included in full purchase)

      Devenir un délégataire sur qui on peut compter

    10. (Included in full purchase)

      Cerner la culture d'entreprise pour être encore plus efficace

    11. (Included in full purchase)

      OUTILS PRATIQUES POUR OPTIMISER SA MINDSET ET SA POSTURE DE CHEF DE SERVICE

    12. (Included in full purchase)

      La Matrice 'Servir ou Être Servi'

    13. (Included in full purchase)

      L'audit de posture pour le chef de service

    14. (Included in full purchase)

      La Méthode SPIA pour se montrer mature face au N+1

    15. (Included in full purchase)

      Posture Relationnelle avec N+1 : La règle des 3 niveaux de décision

  3. 3

    MODULE 2 - LE CHEF DE SERVICE OU L’EXPERT/INGENIEUR QUI DOIT TRAITER LES SUJETS

    1. (Included in full purchase)

      L'ART DE DEMONTRER SON EXPERTISE TECHNIQUE AU QUOTIDIEN

    2. (Included in full purchase)

      Eviter absolument de décrocher techniquement

    3. (Included in full purchase)

      Pourquoi la matrise technique est indispensable pour le chef de service

    4. (Included in full purchase)

      Les 5 qualités d'un chef de service expert incontestable

    5. (Included in full purchase)

      Test de Maturité et d'Expertise pour le chef de service

    6. (Included in full purchase)

      COMMENT EVITER LE SILO ET S'INTEGRER AUX DEPARTEMENTS

    7. (Included in full purchase)

      OUTILS ET GUIDES POUR OPTIMISER SA PERTINENCE TECHNIQUE

    8. (Included in full purchase)

      30 questions pour décider, manager et performer en tant que chef de service

    9. (Included in full purchase)

      TEST D'AUTO-DIAGNOSTIC DE PERTINENCE TECHNIQUE CONTINUE

    10. (Included in full purchase)

      LA METHODE DES 4 NIVEAUX DE VEILLE TECHNIQUE

  4. 4

    MODULE 3 : S’ORGANISER POUR REUSSIR EN TANT QUE CHEF DE SERVICE

    1. (Included in full purchase)

      INSTAURER UN DISPOSITIF MATURE POUR PILOTER

    2. (Included in full purchase)

      La Responsabilité de s'organiser pour délivrer

    3. (Included in full purchase)

      Les 5 insensibilités qui plombent la performance d'un chef de service

    4. (Included in full purchase)

      Porter efficacement les dossiers de son N+1

    5. (Included in full purchase)

      Les 12 manifestations de maturité d'un dispositif

    6. (Included in full purchase)

      Un cas concret de manifesation de maturité de dispositif

    7. (Included in full purchase)

      Manifester la maturité à son poste pour mériter le respect de son N+1

  5. 5

    MODULE 1 : LEADERSHIP & LE POUVOIR DE L’INFLUENCE AU 21e SIÈCLE

    1. (Included in full purchase)

      INTRODUCTION : L’ART D’AMENER LES COLLABORATEURS A LE CONCEVOIR ET LE FAIRE DE LA MÊME FACON QUE VOUS

    2. (Included in full purchase)

      LES OBJECTIFS DU MODULE ET CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE

    3. (Included in full purchase)

      ATTENTION DE NE PAS VOULOIR JOUER AU "PETIT CHEF"

    4. (Included in full purchase)

      3 PREALABLES POUR AMENER LES COLLABORATEURS A ACCEPTER PASSER À L’ACTION POUR VOUS

    5. (Included in full purchase)

      LES 3 CLES HISTORIQUES DU POUVOIR DE L’INFLUENCE

    6. (Included in full purchase)

      LE POUVOIR DE L’INFLUENCE OU L’ART D’INFLUENCER POUR LA PERFORMANCE

    7. (Included in full purchase)

      LA REGLE D’OR APPLIQUEE AU LEADERSHIP

    8. (Included in full purchase)

      QUELQUES PRINCIPES DE BASE DE L’INFLUENCE POUR EXERCER SON AUTORITE

    9. (Included in full purchase)

      POURQUOI VOUS POURRIEZ AVOIR DU MAL A INFLUENCER?

    10. (Included in full purchase)

      CHALLENGER SA CREDIBILITE MANAGERIALE

    11. (Included in full purchase)

      POURQUOI LES GENS POURRAIENT VOUS ABANDONNER OU VOUS LACHER

    12. (Included in full purchase)

      COMMENT EVITER L’ADHESION SUPERFICIELLE

    13. (Included in full purchase)

      POURQUOI LA PROXIMITE EST LA MEILLEURE METHODE POUR AVOIR L’ADHESION

    14. (Included in full purchase)

      LE RENFORCEMENT DE L’INFLUENCE PAR LA CONQUETE DES COEURS

    15. (Included in full purchase)

      LIVRE LE POUVOIR DE L'NFLUENCE

    16. (Included in full purchase)

      TEST D'EVALATION 0

    17. (Included in full purchase)

      PARTIE #1 : CRÉER ET RENFORCER LES BASES DE SA CAPACITE D’INFLUENCE

    18. (Included in full purchase)

      LES FORMULES DU LEADERSHIP ET L'AUTORITE MORALE

    19. (Included in full purchase)

      LES FORMULES DU RESPECT (SUITE ET FIN)

    20. (Included in full purchase)

      VOTRE EQUIPE EST INSENSIBLE? LES MESSAGES QU'ELLE VOUS ENVOIE

    21. (Included in full purchase)

      LA FORMULE DU RESPECT MERITE POUR GAGNER EN CAPACITE D'INFLUENCE

    22. (Included in full purchase)

      5 CRITERES POUR OPTIMISER VOTRE AUTORITE MORALE

    23. (Included in full purchase)

      QUELS APPROCHES POUR CONQUERIR ET INFLUENCER?

    24. (Included in full purchase)

      COMMENT LA DISTANCE AMENUISE VOTRE CAPACITE D’INFLUENCE

    25. (Included in full purchase)

      PARTIE #2 :RELEVER LE DEFI DE LA LEGITIMITE POUR RENFORCER SON POUVOIR DE L’INFLUENCE

    26. (Included in full purchase)

      3 ETAPES CRITIQUES POUR CRÉER LES BASES DDE LA LEGITIMITE

    27. (Included in full purchase)

      INFLUENCER AU 21 SIECLE : LES NOUVELLES EXIGENCES

    28. (Included in full purchase)

      INFLUENCER / LES 3 PREALABLES POUR AMENER LES COLLABORATEURS A SUIVRE

    29. (Included in full purchase)

      LES 5 SOURCES DE POUVOIR ET DE LEGITIMITE SELON JOHN C MAXWELL

    30. (Included in full purchase)

      LES 5 INDICATEURS DE L’INFLUENCE POSITIVE SUR UN COLLABORATEUR

    31. (Included in full purchase)

      3 POINTS POUR S’ASSURER D’INFLUENCER POSITIVEMENT JUSQU’AU BOUT

    32. (Included in full purchase)

      MANAGER SEDUISANT OU FERME? QUE FAIRE LORSQUE VOUS AVEC BESOIN DE PRODUIRE DU RESULTAT

    33. (Included in full purchase)

      MANAGER PRESSE OU LEADER BIENVEILLANT?

    34. (Included in full purchase)

      LE PRAGMATISME MANAGERIAL OU SAVOIR PRATIQUER LA DICTATURE DU RESULTAT

    35. (Included in full purchase)

      COMMENT DEVENIR LE TYPE DE MANAGER A QUI LES GENS S’OUVRENT

    36. (Included in full purchase)

      Votre programme de suivi et d'auto-coaching

    37. (Included in full purchase)

      Votre Plan d’auto-coaching détaillé sur 12 semaines

    38. (Included in full purchase)

      TEST D'EVALATION MODULE 1

  6. 6

    MODULE 2 : BÂTIR UNE ÉQUIPE PERFORMANTE

    1. (Included in full purchase)

      INTRO : A QUEL POINT VOULEZ-VOUS UNE EQUIPE QUI PERFORMEET VOUS PERMETTE NE PLUS ETRE UN MANAGER ESCLAVE?

    2. (Included in full purchase)

      LES OBJECTIFS DU MODULE

    3. (Included in full purchase)

      LES LOIS DU MANAGEMENT D'EQUIPE POUR BATIR UNE EQUIPE PERFORMANTE

    4. (Included in full purchase)

      POURQUOI CERTAINS MANAGERS SE RETROUVENT A ETRE AU FOUR ET AU MOULIN

    5. (Included in full purchase)

      LES 4 DEFIS DU BATISSEUR D’EQUIPE

    6. (Included in full purchase)

      LA METHODE DES 4R OU QUAND VOUS N’ETES PAS DETERMINE A BATIR UNE EQUIPE

    7. (Included in full purchase)

      LE PIEGE DE LA RECHERCHE DES RESSEMBLANCES

    8. (Included in full purchase)

      A QUOI S’ATTENDRE ET QUE FAIRE LE TEMPS D’AVOIR UNE BONNE EQUIPE?

    9. (Included in full purchase)

      COMMENT SAVOIR QUE VOUS AVEZ UNE EQUIPE QUI VA PERFORMER

    10. (Included in full purchase)

      REUSSIR A ATTIRER DES TALENTS A VOTRE EQUIPE

    11. (Included in full purchase)

      A FAIRE POUR QUE LES GENS REJOIGNENT VOTRE REVE….

    12. (Included in full purchase)

      LA FEUILLE DE ROUTE POUR BATIR UNE EQUIPE PERFORMANTE

    13. (Included in full purchase)

      LIVRE BATIR SON EQUIPE

    14. (Included in full purchase)

      PARTIE #1 : LES CLES POUR COMPOSER ET CONSTITUER UNE EQUIPE PERFORMANTE​

    15. (Included in full purchase)

      A APPRENDRE DANS CETTE PARTIE 1

    16. (Included in full purchase)

      LES CRITERES POUR BATIR UNE EQUIPE CONVENABLE : LE CAS DE L’EQUIPE DE FRANCE 2018​

    17. (Included in full purchase)

      LES PRINCIPES DE BASE POUR EVITER D’INVITER LA PESTE A BORD​

    18. (Included in full purchase)

      LES LECONS INVIOLABLES QUAND IL FAUT BATIR UNE EQUIPE​

    19. (Included in full purchase)

      LES 3 PRINCIPES DE COMPOSITION D’EQUIPE QUI NE PEUVENT PAS VOUS TRAHIR​

    20. (Included in full purchase)

      LA METHODE DES QUESTIONS PRATIQUES POUR BIEN RECRUTER​

    21. (Included in full purchase)

      LES 3 CRITERES POUR ATTIRER ET INTEGRER LES BONS PROFILS​

    22. (Included in full purchase)

      LES 5 ERREURS QUI FONT QUE LES IMPORTATIONS NE MARCHENT PAS​

    23. (Included in full purchase)

      LES 5 PROFILS ANORMAUX A ACCEPTER ET INTEGRER A SON EQUIPE​

    24. (Included in full purchase)

      LA METHODE DE LA COMPENSATION SYNCHRONISEE POUR ALIGNER UNE EQUIPE QUI PERFORME ​

    25. (Included in full purchase)

      LA MATRICE DES TALENTS OU COMMENT EVITER D’AVOIR UNE EQUIPE DESEQUILIBREE​

    26. (Included in full purchase)

      PERENNISER UNE EQUIPE : POURQUOI VOTRE AVENIR EST EN BAS DE L’EQUIPE ACTUELLE​

    27. (Included in full purchase)

      PARTIE #2 : EXCELLER DANS LE PROJET DE BATIR UNE EQUIPE PERFORMANTE​

    28. (Included in full purchase)

      LES 4 CHOSES A TOLERER POUR COMPOSER ET DEVELOPPER UNE EQUIPE ​

    29. (Included in full purchase)

      LES TENDANCES CARACTERIELLES DANS UNE EQUIPE ET COMMENT LES GERER​

    30. (Included in full purchase)

      LES TENDANCES CARACTERIELLES DANS UNE EQUIPE ET COMMENT LES GERER​

    31. (Included in full purchase)

      AMBIANCE POURRIE & risques de desengagement : Ce qu’il faut faire​

    32. (Included in full purchase)

      METTRE EN PLACE UN PLAN DE VEILLE ET D’OPTIMISATION DE L’AMBIANCE DE TRAVAIL

    33. (Included in full purchase)

      TEST D'EVALATION MODULE 2

  7. 7

    MODULE 3 : MANAGEMENT D’EQUIPE 4.0 & CREATION DE LA DYNAMIQUE COLLECTIVE

    1. (Included in full purchase)

      INTRODUCTION : QUAND UN MANAGER OUBLIE D’OPTIMISER L’ANIMATION DE LA DYNAMIQUE DE GROUPE OU LA CASSE

    2. (Included in full purchase)

      CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE DANS CE MODULE

    3. (Included in full purchase)

      LES 8 REALITES QUI POURRAIENT PERTURBER L’OPTIMISATION DE VOTRE EQUIPE

    4. (Included in full purchase)

      12 HABITUDES /RITUELS/ PRATIQUES DE RENFORCEMENT DE LIENS

    5. (Included in full purchase)

      CES ATTITUDES DU MANAGER QUI CASSENT LA DYNAMIQUE DE GROUPE

    6. (Included in full purchase)

      LA PATIENCE DE CRÉER PROGRESSIVEMENT LA DYNAMIQUE TRANSFORMATIONNELLE

    7. (Included in full purchase)

      COMMENT GERER LA DIVERSITE CULTURELLE ET LES FRAGILITES INHERENTES

    8. (Included in full purchase)

      PARTIE #1 : LES LEVIERS D’OPTIMISATION POUR FINIR PAR CRÉER UNE EQUIPE ET UNE CULTURE A PART

    9. (Included in full purchase)

      LA FORMULE DE LA CULTURE DISCIPLINEE DE L’EXCELLENCE POUR UNE EQUIPE SOLIDE ET ENGAGEE

    10. (Included in full purchase)

      TRAITER LES CAUSES DE RESISTANCE A L’IDEAL COMMUN D’EQUIPE

    11. (Included in full purchase)

      COMMENT UTILISER LA FERMETE AVEC TACT POUR OBTENIR LES ATTITUDES ATTENDUES

    12. (Included in full purchase)

      COMMENT UTILISER LES MOMENTS DECISIFS POUR RAPPELER LA MISSION/LES REGLES

    13. (Included in full purchase)

      DEVELOPPER LA MENTALITE DE SOLDATS D’ELITE

    14. (Included in full purchase)

      LES CONDITIONS POUR AVOIR UNE EQUIPE EPANOUIE ET SOUDEE

    15. (Included in full purchase)

      CE QUE VOS EQUIPES DOIVENT ENTENDRE DE VOUS REGULIEREMENT POUR RESTER MOTIVEES

    16. (Included in full purchase)

      TEST D'EVALUATION MODULE 3

Chaque semaine où vous ne structurez pas votre dispositif vous coûte en crédibilité

Un dossier en retard. Un N+1 qui découvre un risque par quelqu'un d'autre. Un assistant qui attend au lieu d'anticiper. Ces micro-signaux érodent votre légitimité, même si vous êtes compétent. Ce cours vous donne les outils pour inverser cette dynamique en 90 jours : test de maturité, checklists prêtes à l'emploi, cas concrets par métier et programme de capacitation de vos assistants.

$69.00

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FOIRE AUX QUESTIONS !

Est-ce que les cours donnent droit à une certification?

Absolument ! A la fin de chaque module, il y a un test ! Une fois que vous passez le test, votre certificat est disponible automatiquement...Et vous pouvez le télécharger !

Est-ce qu'on peut payer par mobile money?

Bonne nouvelle ! Vous pouvez désormais payer facilement avec une carte bancaire prépayée, sans lien avec votre compte bancaire. Si vous préférez utiliser le Mobile Money, rendez-vous dans le menu, cliquez sur « Payer par Mobile Money » et vous serez redirigé vers la page de paiement dédiée. (Option disponible uniquement en Afrique de l’Ouest.)

Est-ce que vos certificats sont reconnus ?

Les certifications sont délivrés par H&C EXECUTIVE EDUCATION (du même groupe que UniversDigital qui vous offre les modules). H&C accompagne des entreprises leaders dans leurs secteurs comme Rawbank, Advans, Airtel, Orange, Ecobank, NSIA, Attijariwarfa, MTN, Advans, Baobab, AFG Bank, Activa, Sanlam- Allianz, ACEP, Neemba, Standard / Stanbic, Air Côte d'Ivoire…Et elles seront rassurées de savoir que vous avez reçu une certification.